雙重打擊讓他幾乎在社交上變得孤立無援。他勤讀各種年輕人心理健康的文章，默默沉澱、自我療癒，找到一個方法抒發──在 IG 跟抖音上談他的感覺、恐懼與寂寞，而且也獲得迴響。

他發現，青少年抒發心聲的需求很大，也從自己的經驗領悟到「我們無法改變我們不願訴說的事情」，於是成立了官方帳號與網站 TalkWithZachOfficial.com，讓更多青少年（尤其是男孩們）能夠訴說他們的心事，也問他們疑惑的問題。他的母親是暢銷作家兼心理治療師勞瑞・高特列博（Lori Gottlieb），也認同他的做法，找了更多心理諮商方面的專家好友們，上網回應這些青少年心中的苦。

2年多來，這個網站已經觸及11個國家、25個城市、超過10萬名青少年。網站上也針對青少年常有的疑難，推出了影片，像是如何面對功課壓力、如何處理分手、被拒絕時怎麼辦、如何當個令人信任的好朋友⋯⋯等。

因為這符合青少年的生活形態與溝通模式，也讓他被視為青少年心理專家，還被史丹福大學教育學院邀請，參加與主持高中座談會。

他的故事登上《時代》雜誌等知名媒體，《芝加哥論壇報》專欄作家史蒂文斯（Heidi Stevens）特別問了他，有沒有常見的問題，以及希望父母知道的事，刊登在全美論壇報旗下的多個城市媒體上。

16歲青少年提醒：不要小看我們的憂慮

札克・高特列博回應，這些事常被父母錯看，以為是小事、不值得一提的煩惱。例如：怎麼接近父母／找父母談話、申請大學的甘苦、作為家庭內第一代大學生的壓力與喜悅、青少年其實不愛拖延的苦惱、大眾文化下的男性脆弱面、在社群媒體上與別人比較、是否符合別人對自己的看法、努力與成就因為犯了小錯而被一筆勾銷（cancel culture）、人際關係與如何結束交往、被排擠或被被忽略、自我價值感低落、不知道人生的方向⋯⋯。

札克・高特列博解釋，或許很多大人覺得「這些有什麼好說的？」但這些的確就是困擾青少年日常生活、對他們而言的大事，雖然跟大人以為真正嚴重的憂鬱或焦慮相比看似沒什麼，但對青少年都很重要，值得大人多關心。

此外，父母們也低估了青少年有多想跟他們有親近的關係，即使有時可能會意見不合、火爆爭吵，或難以拿捏界線。

他也分享了青少們想聽到的事。青少年希望大人可以提醒他們，大人其實關心、相信他們，而且他們的未來不會被像是「讀什麼大學」這樣的事情決定終生。青少年也希望大人記得，他們其實還是孩子、還年輕，也會犯錯，需要大人幫忙，因為這就是青少年這幾年的成長過程。

史蒂文斯家中也有青少年，她告訴札克・高特列博，事實上，很多父母也很想跟青少年關係緊密，該怎麼為此鋪路呢？札克・高特列博回答，「我們希望父母能同情、憐憫青少年，了解與支持我們，也不要小看我們的擔憂。」

例如，當孩子失戀時，不要告訴孩子，「你只不過約會了3個星期，你會克服的。」事實上，這對青少年夠困擾的了，不是只有像得了憂鬱症這樣的事情才值得父母關心。